ORDINI

ELABORAZIONE ORDINI

Gli ordini ricevuti giornalmente vengono così elaborati:

Gli ordini ricevuti entro le ore 8.00 vengono spediti il giorno stesso (eccetto quelli con pagamento a mezzo Bonifico Bancario dove si dovrà attendere la conferma di ricevimento dell'avvenuto pagamento da parte dell'Istituto Bancario).

Gli ordini ricevuti dopo le ore 8.00 vengono invece spediti il giorno successivo alla ricezione.

Gli ordini ricevuti il venerdì dopo le ore 8.00 saranno spediti il lunedì della settimana successiva.

In caso di festività la spedizione sarà effettuata il primo giorno lavorativo utile.

RICHIESTE DI URGENZA

Eventuali richieste di spedizioni urgenti verranno gestite a seconda delle diverse esigenze. Contattandoci all'indirizzo mail commerciale@dmsecuritymanagement.com troveremo il corriere più adatto a gestirle.

LOGISTICA

La merce di DM Security Management è ubicata presso vari magazzini.

La consegna può quindi essere effettuata tramite corriere espresso da varie dislocazioni tramite attività di logistica e il Cliente riceverà l'ordine non necessariamente dalla sede fiscale di DM Security Management. Questo non inficerà sui costi di spedizione già fissati, che rimarranno ovviamente invariati, come riportato alla sezione Spedizioni.

Qualora il Cliente formuli un ordine che prevede più prodotti:

- se si tratta di articoli dislocati presso un unico magazzino riceverà un solo invio di materiale

- se trattasi invece di articoli dislocati in magazzini diversi, il Cliente riceverà separatamente gli articoli a seconda del magazzino di provenienza, pur pagando una sola spedizione.

FATTURAZIONE

- Per ordini eseguiti da persona fisica che acquista per scopi non riferibili ad un'attività professionale verrà emessa una Nota di Vendita;

- Per ordini eseguiti da aziende o persona fisica che acquista per scopi riferibili ad un'attività professionale viene emessa regolare Fattura di Vendita che verrà inserita nel pacco oppure spedita direttamente a mezzo mail.

Si fa presente che, in caso di acquisto da parte di persona fisica che non fornisce un numero di Partita Iva associato alla propria attività professionale, DM Security Management emette un documento denominato Nota di Vendita, per il quale non è necessario indicare il codice fiscale del Cliente. Il sistema fiscale dell'azienda prevede infatti la compilazione di un Registro Corrispettivi giornaliero in cui viene indicata puntualmente ogni singola transazione.

Qualora il Cliente inteso come persona fisica richieda l'emissione di una fattura di vendita in un momento successivo rispetto all'ordine, non sarà possibile, per alcun motivo, emettere tale documento avendo già emesso una nota di vendita. Il Registro Corrispettivi viene infatti compilato a fine giornata e non è possibile effettuare modifiche postume o cancellazioni.

RISERVA IN BOLLA

DM Security Management raccomanda al Cliente di controllare la merce al momento della consegna, verificando che l’imballo appaia integro e privo di danneggiamenti, non bagnato o comunque alterato nell’aspetto.

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA ("Si accetta la merce con riserva di controllo" o, qualora siano evidenti i danni, "Si accetta la merce con riserva di controllo causa collo danneggiato/bagnato/altro"), sul documento di consegna del corriere. Il Cliente dovrà sempre precisare la causale della riserva, specificando se trattasi di collo danneggiato, imballo schiacciato o forato, o altro. 

Il Cliente è inoltre tenuto a comunicare la contestazione sul collo entro 2 (due) giorni dall’avvenuta consegna, a mezzo e-mail da trasmettere a commerciale@dmsecuritymanagement.com, allegando foto dimostrative (solo nel caso in cui sia stata apposta la riserva in bolla del trasportatore).

In mancanza della RISERVA DI CONTROLLO il cliente non avrà diritto alla sostituzione dell'articolo e non potrà essere per alcun motivo rimborsato.